Sopimusehdot
Verkkokaupan sopimusehdot
Päivitetty viimeksi: 1.10.2024
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Matka Tietoisuuteen Oy, Y-tunnus 3467254-2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa 10 % tuotteen hinnasta. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä sopimusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, josta näet:
1. Toimitus- ja laskutusosoitteen tiedot
2. Erittelyn tilatuista tuotteista
3. Erittelyn tuotteiden hinnoista ja postikuluista
4. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa 10 % tuotteen hinnasta
Jos haluat tarkistaa tilauksesi tiedot, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)matkatietoisuuteen.fi.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Shopify Payments, joka on Shopifyn tarjoama maksujen käsittelypalvelu. Shopify Paymentsin avulla voit maksaa ostoksesi luottokorteilla, pankkikorteilla sekä muilla tuetuilla maksutavoilla suoraan verkkokaupassa.
Verot
Tilaukset, jotka ovat tehty EU:n sisäpuolella sisältävät Suomen arvonlisäveron, joka on 10 % tilauksen hinnasta. Asiakkaat, jotka ovat EU:n ulkopuolelta ovat itse vastuulla mahdollisista maahantuontitulleista sekä –veroista. Ole hyvä ja ole yhteydessä paikallisiin viranomaisiin mahdollisista veroista.
Toimitustapa
Tuotteiden toimituksesta vastaa Posti.
Toimitusaika
Pyrimme postittamaan tuotteita jokaisena arkipäivänä ja varastotuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää tilauksen käsittelyn jälkeen. Parhaimmillaan tuotteesi on jo seuraavana päivänä perillä. Varastosta loppuneilla tuotteilla on normaalia pidempi toimitusaika, tämä ilmoitetaan selvästi tuotetietojen yhteydessä.
Palautusoikeus ja palautukset
Kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomalle tuotteelle. Kaikista palautuksista on aina sovittava Matka Tietoisuuteen Oy:n kanssa etukäteen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Reklamointiaika tuotteen toimituksesta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu(a)matkatietoisuuteen.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan uuteen vastaavaan tuotteeseen.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset ja reklamaatiot
Mikäli tuotteesi on vahingoittunut tai väärä, saat uuden tuotteen veloituksetta ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Sieltä saat tarkemmat toimintaohjeet. Mikäli tuotteet eivät huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ole tulleet ehjänä perille ja lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Tyytyväisyystakuu
Matka Tietoisuuteen Oy:n tavoitteena on suunnitella ja tuottaa laadukkaita tuotteita hyvinvoinnin tueksi. Seisomme tämän mission takana 100 %:sesti. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseesi, lähetä tuote takaisin meille ja palautamme rahasi. Tuotteen on oltava täydellisessä myyntikunnossa ilman merkintöjä. Liitäthän palautuspakettiisi tilausnumerosi sekä nimesi.
Tyytyväisyystakuu ei koske tuotteita, joissa on merkintöjä tai käytön jälkiä. Tyytyväisyystakuu ei ole voimassa, mikäli laskusi on erääntynyt tai olet saanut jo muistutuslaskun. Yksi asiakas tai yksi kotitalous voi käyttää tyytyväisyystakuuta vain yhden kerran ja vain yhteen tuotteeseen.
Tietosuoja
Matka Tietoisuuteen Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä löydät tietosuojakäytännöstä.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Verkkokaupassa olevat tuotekuvat ovat suuntaa antavia.